1. Aceptación
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios de movilidad de VAS Argentina (“VAS”, “nosotros”). Al registrarte, navegar esta web o usar VAS App aceptás estos términos y la Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. El uso de VAS está reservado a personas mayores de 18 años.
2. Qué es VAS
VAS es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros y conductores para organizar traslados. VAS no es una empresa de transporte público ni empleadora de los conductores: facilita el encuentro entre usuarios mediante un esquema híbrido de viajes bajo demanda y membresías.
Según el plan, los conductores pueden quedarse con el 100% de la tarifa o abonar una comisión fija, y los pasajeros pueden acceder a tarifas convenientes, tarifa plana y otros beneficios publicados en la web y en la app.
3. Registro y cuenta
Para usar VAS App debés crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
Requisitos para pasajeros:
- Ser mayor de 18 años
- Nombre y apellido, DNI, correo electrónico y teléfono
- Foto de perfil
Requisitos adicionales para conductores:
- Registro de conducir vigente, con la categoría correspondiente
- Vehículo (auto o moto) modelo 2003 en adelante
- Seguro vigente
Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. VAS puede solicitar documentación adicional para verificar identidad, habilitación o estado del vehículo.
4. Membresías, precios y pagos
VAS ofrece planes gratuitos y pagos para pasajeros y conductores. Las características, precios, descuentos y vigencia se informan en esta web y pueden actualizarse. Salvo indicación distinta, las membresías de pago tienen una duración de 30 días corridos.
Durante el pre-lanzamiento podés registrarte y, si corresponde, acceder al descuento publicado sobre la membresía. Cuando elijas un plan pago y completes la validación de pago, podés acceder a un período de prueba gratuito de 7 días. El cobro se realiza al finalizar esa prueba, salvo que canceles antes según el medio de pago utilizado.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago). VAS no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los cargos, reembolsos y disputas también se rigen por las condiciones de ese proveedor y por la normativa de defensa del consumidor aplicable.
5. Uso de la plataforma
Al usar VAS te comprometés a:
- Cumplir la ley argentina y las normas de tránsito
- Tratar con respeto a otros usuarios
- No usar la app para fines ilícitos, fraudulentos o que pongan en riesgo a terceros
- No manipular tarifas, calificaciones, cuentas ni el funcionamiento de la plataforma
- Mantener actualizados tus datos, documentación y, si sos conductor, el estado del vehículo
VAS puede suspender o dar de baja una cuenta si detecta incumplimiento, riesgo para la comunidad, información falsa o uso indebido del servicio.
6. Conductores
El conductor es un prestador independiente. Es responsable de la conducción, del vehículo, de las habilitaciones y del cumplimiento de las normas aplicables. VAS no garantiza un volumen mínimo de viajes ni ingresos determinados.
En los planes Standard aplica una comisión fija del 9% sobre el viaje. En los planes Premium y Gold, según la vigencia y las condiciones del plan, el conductor puede acceder a comisión 0% en los días cubiertos por esa membresía.
7. Pasajeros
El pasajero debe presentarse en el punto acordado, respetar al conductor y al vehículo, y abonar el viaje o la membresía según el plan elegido. Las tarifas, promociones, viajes de cortesía y beneficios se informan en la app y pueden estar sujetos a disponibilidad, zona y vigencia.
8. Disponibilidad del servicio
VAS App aún puede encontrarse en etapa de pre-lanzamiento o lanzamiento progresivo. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, cobertura en todas las zonas ni la aceptación de cada solicitud de viaje. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones por mantenimiento, seguridad o razones operativas.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, VAS no responde por daños derivados de la relación entre pasajero y conductor, del estado del vehículo, de hechos de tránsito o de interrupciones ajenas a nuestro control razonable. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores en los términos de la Ley 24.240 y normas complementarias.
10. Propiedad intelectual
La marca VAS, el isotipo, el diseño del sitio, la app y sus contenidos son de VAS o de sus licenciantes. No está permitido copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización previa y por escrito.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso posterior implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento específico.
12. Contacto y reclamos
Para consultas sobre estos términos o el servicio, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6456-0326 o a través de nuestras redes oficiales de VAS Movilidad.
Defensa de las y los Consumidores: para reclamos, podés utilizar los canales oficiales de la autoridad de aplicación y los medios de contacto de VAS.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.